1. Quem trata os dados
O Sysbronze trata dados pessoais relacionados ao seu próprio site, cadastro, contratação, suporte, segurança e relacionamento como controlador. Quando uma empresa cliente utiliza a plataforma para cadastrar seus clientes, agendamentos e operações, essa empresa é, em regra, a controladora desses dados e o Sysbronze atua como operador, seguindo suas instruções e a legislação aplicável.
2. Dados que podemos tratar
Dependendo do uso da plataforma, podemos tratar: dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço; dados de acesso, como login, registros de sessão, IP, data e dispositivo; dados comerciais e financeiros, como plano, cobranças, pagamentos e histórico de uso; e dados operacionais inseridos pelo cliente, como cadastro de clientes, serviços, agenda, observações e mensagens.
Os recursos de anamnese podem envolver dados de saúde, considerados dados pessoais sensíveis. Esses dados somente devem ser inseridos e tratados pelo estabelecimento usuário quando houver finalidade legítima e base legal adequada.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para criar e administrar contas, disponibilizar os recursos contratados, autenticar acessos, processar pagamentos, prestar suporte, prevenir fraude e incidentes, cumprir obrigações legais, melhorar a estabilidade e segurança da plataforma e comunicar assuntos relevantes sobre o serviço.
O tratamento pode ocorrer para execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse — com respeito aos seus direitos e expectativas — e consentimento, quando aplicável. Dados sensíveis são tratados apenas nas hipóteses autorizadas pela LGPD.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, e-mail, suporte, pagamentos e integrações solicitadas pelo cliente, como canais de comunicação. Esses fornecedores tratam dados conforme suas próprias políticas e contratos. Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos e a segurança da plataforma.
Não vendemos dados pessoais. Em integrações ativadas pelo cliente, ele é responsável por avaliar as condições do fornecedor e por configurar a integração de forma compatível com a LGPD.
5. Cookies e registros técnicos
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessão, lembrar preferências, proteger a navegação e medir o funcionamento do site. Cookies essenciais são necessários para os recursos básicos. Você pode gerenciar cookies pelo navegador, mas a desativação de itens essenciais pode comprometer partes do serviço.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos; por isso, usuários devem proteger suas senhas e limitar o acesso às pessoas autorizadas.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, defesa de direitos e continuidade da relação contratual. Após o término, dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para tanto.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando existentes. Para dados inseridos por uma empresa cliente, o pedido deve ser direcionado inicialmente a essa empresa, que é a controladora.
8. Crianças e adolescentes
A plataforma não é direcionada a crianças. Caso dados de crianças ou adolescentes sejam inseridos pelo estabelecimento usuário, este deverá observar as regras específicas da LGPD e obter as autorizações necessárias.
9. Alterações e contato
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá nesta página.
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para contato@sysbronze.com.br ou pelo telefone (79) 98135-0062.